Chính sách đổi trả hàng

Đối tượng sản phẩm

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm đối với thiết bị điện thông dụng do Đại Việt cung cấp. Xin lưu ý, một số sản phẩm có tính chất đặc thù không thuộc diện đổi trả theo quy định của nhà sản xuất. Điều này sẽ được chúng tôi thông báo rõ ràng khi quý khách đặt hàng và ghi cụ thể trong phiếu giao hàng.

• Chúng tôi chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
• Chúng tôi hỗ trợ bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (theo quy định bảo hành từ nhà sản xuất, được ghi rõ trong phiếu giao hàng).

Phạm vi áp dụng

• Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải đảm bảo không bị vỡ, hỏng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và kèm theo hóa đơn mua hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi do lắp đặt không đúng cách hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Quy trình đổi trả và bảo hành

1. Sản phẩm mua tại cửa hàng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại cửa hàng trước khi rời đi.
• Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc muốn đổi trả sau khi mua hàng, quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ kiểm tra và thực hiện các bước bảo hành hoặc đổi trả theo quy định.

2. Sản phẩm vận chuyển đến nhà:

• Quý khách cần kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận sản phẩm từ đơn vị vận chuyển. Nếu phát hiện tình trạng vỡ, hỏng, hoặc sản phẩm không đúng như yêu cầu, quý khách vui lòng gửi trả lại ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline 090 233 2665 để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết nhận trách nhiệm và đổi trả sản phẩm phù hợp với yêu cầu của quý khách.
• Nếu quý khách không kiểm tra hàng hóa khi nhận, chúng tôi mặc định rằng sản phẩm đã được giao đúng như yêu cầu.

Lưu ý:

• Sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện được bảo hành hoặc đổi trả, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng để được kiểm tra và xử lý.

Hỗ trợ khách hàng

Để nhận được mức chiết khấu tốt nhất, tư vấn về sản phẩm, hoặc thông tin kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 090 233 2665 – (028) 6272 5991. Đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách tận tình và chuyên nghiệp nhất.

Đại Việt – Đảm bảo chất lượng, cam kết hài lòng!